Política de trocas, devoluções e reembolsos.

1. Devolução ou troca

Se o produto chegar com defeito, a gente paga o frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo pra você. Nesse caso, chama a gente no WhatsApp (47) 99694-0368 explicando o ocorrido e mande fotos detalhadas do produto, das etiquetas de envio e das etiquetas do produto. Quanto mais detalhes, mais rápido a gente resolve.

Trocas por erro no tamanho escolhido têm o frete de devolução por conta do cliente. Troca sem custo só em caso de erro nosso, então confira sempre a numeração indicada na descrição do produto antes de fechar o pedido.

Atenção:

• Não retire a etiqueta do tênis em hipótese alguma. Depois que a etiqueta é rompida a troca não é mais possível, porque ela é a sua garantia.
• As trocas só são permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Reembolso

O reembolso é sempre feito de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

3. Prazos

O cliente tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para entrar em contato com a loja pelo WhatsApp (47) 99694-0368.

Observações

O produto deve ser enviado da mesma forma que chegou, sem uso e com tudo que veio na caixa. Não aceitamos devolução de produto usado, sujo ou com marcas de uso, então confira tudo com calma antes de calçar. Em caso de desistência com o pedido em andamento, a devolução do valor é feita somente após o cliente receber o produto e enviar de volta ao nosso endereço no Brasil.