Falha na autorização do pagamento

Caso o pagamento do pedido ainda não tenha sido aprovado no momento da compra, ele será cancelado de forma plena e nenhuma cobrança aparecerá na fatura do comprador. Caso o pagamento já tenha sido aprovado e debitado na fatura do cartão de crédito, será solicitado o estorno da compra.

O estorno é feito pela operadora do cartão de crédito. A forma de estorno, os prazos e demais condições dependem exclusivamente da operadora, não sendo de nossa responsabilidade o cumprimento de prazos ou a solução de problemas nessa etapa.

Cancelamento do pedido

Caso o produto já tenha sido expedido, a compra não pode ser cancelada durante o trajeto. O comprador pode desistir da compra enviando o produto de volta para o nosso depósito.

Devolução

Para devolver um produto, faça a solicitação com a nossa central de atendimento pelo WhatsApp (47) 99694-0368 em até 7 (sete) dias a partir do recebimento. Se o produto chegar ao nosso centro de distribuição sem a autorização da central, ele será recusado. O comprador é o responsável pela devolução, que deve estar lacrada na embalagem original e obrigatoriamente nas condições em que foi recebida.

Se o produto foi adquirido por boleto bancário, o reembolso é feito em conta corrente de titularidade do responsável pelo pedido, com CPF idêntico ao da compra. O prazo do reembolso depende dos dados enviados e dos prazos bancários de praxe. A restituição do valor só é processada após a análise e liberação pelo nosso departamento de controle de qualidade.